Nutasya

01

Kargo Ücreti

0 - 2.000,00 ₺ arası

90,00 ₺

Standart kargo ücreti

2.000,00 ₺ ve üzeri

ÜCRETSİZ

Ücretsiz kargo

Not: Özel kampanyalarda farklı ücretsiz kargo limitleri geçerli olabilir.

02

Teslimat Süresi

1-2 İş Günü

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

1-3 İş Günü

Kargo firmasının teslimat süresi (bölgeye göre değişir).

Bölgesel Teslimat Süreleri

İstanbul, Ankara, İzmir 2-3 gün

Marmara Bölgesi 2-4 gün

Ege ve Akdeniz 3-4 gün

İç Anadolu 3-4 gün

Karadeniz 3-5 gün

Doğu Anadolu 4-6 gün

03

Kargo Takibi

Siparişlerinizi 3 farklı yöntemle takip edebilirsiniz:

Web Sitesi

Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edin

E-posta Bildirimi

Kargoya verildiğinde otomatik bildirim

SMS Bildirimi

Kargo firmasından SMS bildirimi

04

Paketleme ve Güvenlik

Sağlam Kutu

Kaliteli karton kutular kullanıyoruz

Özel Dolgu

Ürünler hareket etmesin diye dolguluyoruz

Kırılabilir Etiketi

Hassas ürünlerde özel uyarı etiketi

Hijyen Standartları

Gıda güvenliğine uygun paketleme

05

Teslimat Kontrolü

Önemli Uyarılar

- Kargonuzu mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol edin
- Koli hasarlı veya ezik gelirse tutanak tutturun
- Hasar varsa teslim almayın veya "hasarlı teslim aldım" notu düşürün
- Hasar durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçin

Kontrol Listesi

Koli üzerinde ezik, yırtık var mı?

Bant sağlam mı, açılma var mı?

İçindeki ürün sayısı doğru mu?

Ürünler hasar görmüş mü?

06

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca web sitemizde "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de takip numaranızı görüntüleyebilir ve kargo durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talep edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde adres değişikliği doğrudan kargo firmasından talep edilebilir.

Teslimat sırasında evde olmazsam ne olur?

Kargo görevlisi teslimat öncesi kayıtlı telefon numaranızı arayarak sizinle iletişime geçer. Ulaşılamaması durumunda kargo en yakın şubede 3 iş günü bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınabilir veya tekrar teslimat talep edilebilir.

Hasarlı veya eksik teslimat durumunda ne yapmalıyım?

Teslimat anında koli üzerinde hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak teslim almayın veya "hasarlı teslim aldım" şeklinde imzalayın. Durumu 48 saat içinde fotoğraflı olarak müşteri hizmetlerimize bildirin. Hasarlı veya eksik ürünler için koşulsuz değişim veya iade işlemi yapılmaktadır.

07

Sorularınız mı var?

Kargo ve teslimat hakkında bizimle iletişime geçin

Kargo ve teslimat işlemleriniz hakkında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

E-posta Adresi

info@nutasya.com.tr

7/24 mesaj bırakın

Telefon Numarası

0533 579 02 81

Hafta içi arayabilirsiniz

Çalışma Saatleri

09:00 - 18:00

Hafta içi

Yanıt Süresi

Hızlı Dönüş

En kısa sürede

Kargo ve Teslimat

İçindekiler

Hızlı İletişim